Preguntas Frecuentes

¿Qué es Uy Qué Heavy?
Uy Qué Heavy es una experiencia de juego diseñada para fortalecer vínculos a través
de preguntas profundas, divertidas y retadoras. Cada edición está pensada para
distintos tipos de relaciones: parejas, amigos y familia.


¿Cómo se juega?
Cada jugador toma turnos para sacar una carta y responder la pregunta que aparece.
No hay ganadores ni perdedores: el objetivo es conectar, reír, reflexionar y compartir.

¿Qué ediciones existen?

Actualmente tenemos tres ediciones:

Friends Edition: para jugar entre amigos.
Love Edition: ideal para parejas.

Forever Edition: pensada para fortalecer lazos matrimoniales.

All Edition - Black: incluye las tres barajas (Friends, Love y Forever) + una
carta de disposición para cada una.

All Edition - Burgundy: Igual que la edición Black, pero con un diseño diferente.

Puedes ver más detalles en nuestro catalogo.

Catálogo

Compras y envíos

¿Dónde puedo comprar Uy Qué Heavy?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online: uyqueheavy.com.


¿Cómo funciona el proceso de compra?
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Solo debes seleccionar el producto que deseas,
añadirlo al carrito y seguir los pasos para completar tu compra de forma segura.


¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y otros métodos disponibles a través de Mercado Pago.

Estamos trabajando para habilitar el pago contra entrega muy pronto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y despachan a través de EFFI, nuestro operador logístico. El
tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en Colombia, dependiendo de tu
ciudad.


¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con la información de
seguimiento. (Siempre que compartas tu correo electrónico en la pantalla de pago).


¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora no realizamos envíos fuera de Colombia, pero ¡estamos trabajando para que muy pronto puedas recibir Uy Qué Heavy en cualquier parte del mundo!


¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
Escríbenos lo antes posible a uyqueheavy@gmail.com con fotos del producto y el número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo rápidamente.


¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo.
Escríbenos lo antes posible a uyqueheavy@gmail.com.


¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no era lo que esperabas, puedes solicitar un
cambio o reembolso. Tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes el producto para
escribirnos a uqhoperacion@gmail.com o por WhatsApp.


Te pediremos unas fotos, tu cédula, el RUT y la certificación bancaria.
Una vez revisemos el caso, te responderemos en máximo 3 días hábiles.
Si aplica, te diremos cómo devolver el producto (nosotros asumimos ese envío) y luego
haremos el cambio o el reembolso en los siguientes días.

Política de devoluciones y reembolsos

Producto y contenido

¿Qué incluye cada producto?


Cada edición incluye un mazo de cartas con preguntas únicas, una carta de disposición
y una experiencia diseñada para conectar con quienes más quieres.


¿Qué contienen las ediciones All Edition?
Las ediciones All Edition - Black y All Edition

- Burgundy incluyen:
Las tres barajas: Friends, Love y Forever.
Una carta de disposición para cada baraja.
Un empaque especial para quienes quieren vivir la experiencia completa.

Catálogo

¿Puedo regalar Uy Qué Heavy?

¡Claro que sí! Es un regalo perfecto para cumpleaños, aniversarios, celebraciones o simplemente para sorprender a alguien especial.

Producto y experiencia


¿Puedo jugar Uy Qué Heavy con niños o adolescentes?
Las ediciones actuales están pensadas para adultos. Sin embargo, estamos trabajando
en una edición especial para familias con niños y adolescentes.


¿Cuántas personas pueden jugar?
Recomendamos entre 2 y 6 personas, pero puedes adaptarlo según el grupo. ¡Lo
importante es la conversación!


¿Puedo usar Uy Qué Heavy en eventos o talleres?
¡Claro! Es ideal para dinámicas de grupo, talleres de desarrollo personal, coaching o
actividades de integración.


¿Puedo jugar la versión Love Edition con mi esposo/a?
¡Claro que sí! Antes de ser esposos, también fueron novios y amigos, así que esta
edición es perfecta para reconectar y disfrutar juntos. Además, pueden explorar las otras versiones para vivir la experiencia completa en pareja.


¿Cuántas tarjetas vienen en cada juego?
Cada edición incluye 52 tarjetas de preguntas y una tarjeta de disposición para guiar la experiencia.


¿Puedo pedir la All Edition y jugar solo con otra persona?
¡Claro que sí! Todas las barajas están diseñadas para jugar desde 2 personas en
adelante. Puedes disfrutarla con tu pareja, con varios amigos o incluso con otras
parejas. ¡Tú decides cómo vivir la experiencia!


¿Aceptan bono Sodexo?
Por ahora no aceptamos bonos Sodexo, pero puedes pagar con tarjeta de crédito,
débito y otros métodos disponibles a través de Mercado Pago.

¡Muy pronto habilitaremos el pago contra entrega!

¿Habrá una edición para la familia?
Todavía no está disponible, pero ¡sí! Estamos trabajando en una versión para familias y
muchas otras sorpresas más.